Klachtenregeling

Ontdek hoe wij zorgen voor een soepele afhandeling van retourzendingen bij Wijn-Koelkast.nl. Wij begrijpen dat soms dingen niet gaan zoals gepland. Heb je klachten? Laat het ons eerst weten via info@wijn-koelkast.nl, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.

Klachtenregeling Wijn-Koelkast

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@wijn-koelkast.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Als je klachten nog niet elders in behandeling zijn, staat het je vrij om je klachten te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Wil je een product retourneren? Bekijk dan de retourneer pagina!